المدونة القانونية

عميلة سلّمت فستانًا ثمينًا للمغسلة ثم فُقد وعُرض عليها تعويض محدود. توضح الاستشارة إثبات القيمة وحدود شروط الإيصال ومسار الشكوى والمطالبة.

صاحب سيارة فوجئ بأن الورشة نفذت إصلاحات إضافية ورفعت الفاتورة دون موافقته ثم رفضت تسليم السيارة. توضح الاستشارة حقوق الطرفين وخطوات الاعتراض.

يوضح الدليل استثناء المنتجات المصنوعة حسب الطلب من حق العدول، ولماذا لا يسري الاستثناء عند العيب أو عدم المطابقة وفق المادة 13 من نظام التجارة الإلكترونية.

شرح حق المستهلك في فسخ عقد التجارة الإلكترونية بعد تأخر التنفيذ أكثر من 15 يومًا وفق المادة 14، مع خطوات الاسترداد والتوثيق.